Neuigkeiten

aus der IT-Branche.

Makro Factory präsentiert auf ITSM Praktiker Camp 2014 in Freiburg

von Olivia Kallweit (Kommentare: 0)

Letzte Woche fand das ITSM Praktiker Camp in Freiburg statt. IT-Servicemanagement ist schon lange nicht mehr nur internationalen Konzernen vorbehalten. Jede IT-Abteilung löst die Fragen des ITSM auf seine eigene Art und Weise. Doch ITSM liefert viele Handlungsempfehlungen für sehr alltägliche Herausforderungen:

  • Wie definiere ich Service-Qualität in der IT?
  • Wie steuere ich einen Dienstleister?
  • Wie sorge ich dafür, dass die wichtigen von den grundsätzlichen und den wirklich dringenden Störungen unterschieden werden?

Anders als bei üblichen Vortragsveranstaltungen, bei denen der Erfahrungsaustausch meist nur am Stehtisch in den Pausen stattfindet, wurde für das ITSM Praktiker Camp eine alternative Konferenz-Form gewählt: das „Bar Camp“. Alle vorgeschlagenen Themen wurden zu Beginn der Konferenz aufgelistet. Nach einer demokratischen Abstimmung folgte jeweils eine halbe Stunde intensiver Impulsvortrag ohne PowerPoint oder sonstige Unterlagen.

Am 30. September fand dieses Bar Camp statt, auf dem die Makro Factory durch Wolfgang Kiefer, Division Manager Service Management, vertreten und sein Vortrag von dem Plenum ausgewählt wurde.

IT Service Management

Das Makro Factory Leistungsportfolio

Um reibungslose Workflows bei Ihnen zu implementieren, steht der Know-how-Ausbau im Fokus unserer täglichen Arbeit. Dabei investieren wir fortlaufende in die Entwicklung eines Rund-um-Leistungsportfolios und das Wissen unserer Mitarbeiter. Diese Berater, Entwickler, Techniker, Systemingenieure und weitere Spezialisten unterstützen Sie bei Ihren IT-Projekten von der Strategieentwicklung über die Beratung bis hin zur finalen Umsetzung. Auf unserem Fundament aus Know-how und Ressourcen aufbauend, stehen die IT-Analyse, IT-Strategie sowie IT-Compliance im Vordergrund. Profitieren Sie von einem breiten Spektrum aus Enterprise Mobility, End-User- und Data Center Computing sowie Security und Network.

Teilen Sie diese Nachricht - wählen Sie eine Plattform aus!

Zurück

Einen Kommentar schreiben